情绪板40张图，客户只认其中3张

本文作者：刘也（赫兹工业设计）｜ 专注产品外观与结构设计10年

产品情绪板怎么做才有效？我们的做法是：先写三个形容词，把每个词翻译成可比较的视觉特征（冷暖、软硬、亮哑），再按特征去找图；一页控制在 9 到 12 张，每张图旁边必须写清"我要它的哪一点"，写不出来就删掉。客户看到的是一份判断，不是一叠图。按这个流程走，评审会上客户会指着某一格说"就是这种感觉"，而不是翻完一圈说"再看看别的"。

先把形容词拆成对比轴，再打开素材库

客户给的词一般是这三个：简约、高级、有科技感。这三个词放在任何行业都成立，所以等于没给。我们内部的做法是先做一轮拆解，把形容词变成可以二选一的轴：

"科技感"往冷色走是深空灰、钛银，往暖色走就成了香槟金、奶油白；边线可以硬，也可以软；表面处理可以亮面高光，也可以全哑光加细纹。同样是科技感，深灰哑光配锐利的分型线，落在工业设备那边；白色加浅金加大圆角，落在消费电子这边。客户脑子里想的往往是其中一种，但他不会主动说。

这一步做完，三组关键词就有了六个到八个对比轴。情绪板的骨架也就出来了：每一组图对应一个轴的一端，客户在两页之间做选择，比在一堆图里做选择容易得多。

我们早年吃过一次教训。当时直接开素材库，攒了四十多张，各种风格都有，觉得够全面了。评审时客户翻到最后，指着一张图说"这个蓝我喜欢"。我们回去一查，那张图里的蓝色是背景墙。产品本身是白的。那一版等于白做，前后搭进去一周多。从那以后我们定了一条规矩：情绪板里的图只能放产品，不放场景、不放模特、不放氛围摄影。真要表达使用场景，单独做一页，标题写清楚"场景参考，不参与造型判断"。

一张图只负责一件事，旁边写一行注释

我们把图贴上去的时候，每张底下都配一行字，写的是"要它的什么"。比如"要它的分模线藏在侧棱""要它的按键和壳体同色不同材质""要它的圆角过渡到平面这一段的缓"。写不出这一行字的图，当场删掉。

注释还有个副作用，客户会跟着学。第一次评审他会说"这张好看"，看到图下面的注释后，第二次评审他开始说"我要的是这个转角的感觉，但不要它那个亮面"。沟通的语言一旦落到局部，后面的争论就有落点了。

排版上我们不太讲究美观，讲究视觉重量。关键的那两三张放大到占半页，其余的小图排成一列。客户的视线会自然落到大的那几张上，这本身就是一次引导。如果所有图一样大，他就按颜色挑，红的先看，深的后看。

情绪板最后要翻成一张参数表

情绪板停在这一步还不够。客户点头之后，造型团队要建模，工厂要打样，光靠"哑光高级感"这几个字没法干活。我们会在情绪板后面附一页参数：

主色给 Pantone 色号加一个容差说明，一般把 ΔE 压在 1.5 以内，超过 2 客户在样机上一眼就能看出来；表面处理写清楚是细火花纹还是化学蚀纹，模具那边通常按 VDI 3400 的纹号沟通，消费电子类的哑光多半落在 24 号上下这个区间，纹再粗就偏工具感；主圆角给区间，手持类产品主圆角常在 R3 到 R5，桌面设备可以放到 R8 以上；装饰件的材质和工艺单独列，比如阳极氧化铝配 0.8mm 的分色线。

这一页做出来，客户签字的时候心里是有底的，因为他看到的每个形容词后面都跟着一个数值。后面打样出来偏了，也有得对照。

需要说明的是，参数锚定式对客户的要求更高，他得愿意花时间坐下来一条条确认。有些客户就是想要快，那你用关键词锚定式，把参数那页留到方案阶段再补，也能推得动。

我们内部有个粗略的判断：一个产品的审美分歧，八成集中在前两轮沟通。情绪板做的就是把这八成分歧提前引爆，放在没有建模成本的时候吵完。图少一点，注释多一点，后面建模和打样就顺一点。

本文由赫兹工业设计团队整理，经验来自我们在东莞的工业设计项目实践。了解更多：工业设计服务